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当前位置:首页 >服务与支持 > 故障解决
  • 问:如何使用WPS和路由器直接对接无线?
    答:首先看看宝贝是否有WPS键,进使这个WPS无线连接,前提摄像机和路由器同时有WPS功能,才可以进行以下步骤 1、打开浏览器输入路由器的地址直接访问 (有些朋友可能问,为什么打不开呢,因为每个路由器的地址不一定一样,这就看路由器的标签上地址是什么就在浏览器地址栏输入路由器标签上的地址) 2、访问路由器找到WPS功能设置(当然每个路由器WPS不一定都在同一个地址,有些在网络设置里,具体品牌WPS位置在哪里用百度神器百度一下就知道) 3、点了WPS功能设置找添加设置 4、点添设备后,里有一个连接按钮,点连接的同时按主摄像机的WPS按钮4秒就可以放手 5、这里路由器会提示连接成功,此时摄像机和路由器已经连接,即可完成WPS连接无线设置
  • 问:设备列表某设备后方显示“离线”怎么办?
    答:设备列表中设备名称后的“在线/离线”是显示目前设备联网情况的,如果显示为“离线”请您将设备重启(拔掉设备电源10秒后插上),等待约2分钟左右再次登陆客户端予以确认。依然显示“离线”请您在确认设备正常通电通网后拨打客服电话。  
  • 问:摄像头是一直联网的么?会一直占用带宽么?
    答:门店宝摄像头仅在有客户端(手机/PC)视频申请时才会产生视频流,此时设备因传输视频需要占用带宽。除此之外设备基本不占用带宽仅定时发送在线情况心跳数据与平台交互,该数据大小可忽略不计。
  • 问:摄像头画面不清楚该怎么办?
    答:请确认摄像头是否放置过高或过远,另外请确认是否镜头有污损或者遮挡。以上确认无误请尝试手动对焦:打开客户端——》缓慢扭动镜头处旋钮——》扭转少许角度后等待2~3秒待画面静止观看效果——》直至画面正常。如问题依然,请致电客服。
  • 问:签到宝识别速度慢或识别错误?
    答:请确认镜头保护膜是否撕开。撕开保护膜后重新注册人脸模板,并且确保刘海不要遮挡眉毛,不要带墨镜。注册过程请轻微抬头和轻微低头,尽量使录入的模板多样化。
  • 问:是否可以上门取货?
    答:可以,欢迎来公司面谈,我们提供现场演示,一起交流学习。

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